金泉网:B2B实现高效智能化服务

金泉网:B2B实现高效智能化服务

金泉网:B2B实现高效智能化服务

刚过去不久的双十一捷报频频,天猫总交易额1682亿,创下历史新高;京东全球好物节累计下单金额达1271亿元;全网总销售额达2539.7亿元,产生包裹13.8亿个。整个B2C行业的蓬勃发展,由此可窥见一斑。

相较于B2C的热闹非凡,B2B行业一直以来都显得低调许多,许多普通市民甚至还不了解B2B。然而国内优秀的B2B电商平台金泉网(www.jqw.com )相关负责人却告诉笔者,B2B电商实际上才是真正在低调中赚了大钱的行业。一份来自中国电子商务研究中心的《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,2017上半年中国电子商务交易额13.35万亿元,同比增长27.1%。其中,B2B市场交易额9.8万亿元,网络零售市场交易额3.1万亿元。也就是说,风光无限的B2C电子商务,其市场交易总额还不及B2B是三分之一。由于B2B电商主要面向企业用户而非最终的消费者,因此事实上也不需要通过大张旗鼓的方式营造热闹的氛围,金泉网该负责人表示,用心服务好客户才是B2B发展的根本。

B2B不是一个急于求成的行业,想要短时间内成就辉煌,似乎并不那么容易,但B2B代表着企业贸易流通的未来形态,也只有B2B才能给企业提供更加高效、智能化的强大服务。

精准定位,提供多方位服务

B2B电子商务平台应快速整合资源,以企业的需求推出产品,更好地利用网络企业植根于中小企业的优势,高效、快速地设计出操作简单、紧抓客户需求的产品,并做到物美价廉,实现一站式在线交易。

从B2B行业自身来说,无论是专业型还是综合型,其作为服务商的角色越来越突出。在完整的采购及交易过程中,采购和供应商同时需要信息、资讯、支付、物流、保险和认证等服务。从供应商的角度,他们借助平台主要解决两个问题:快速、有效传达供应信息,如供求数量、价格波动信息;直观、形象地展示公司和产品的竞争力。从采购方的角度,他们通过平台,快速、安全、方便、节约地获取采购信息。基于这种需求,B2B若能有效整合各方面信息,提供不同的需求服务,从而协助买卖双方顺利实现交易。

大数据实现智能服务

随着线上交易的开展,平台可收集到更多有价值的企业间交易数据及采购行为分析,会将大数据挖掘价值真实体现,数据是整个电子商务未来发展的基础资源与优势体现。陈道财表示,目前已经有不少B2B平台和金泉网一样,都已经开始尝试大数据的开发与应用,电商B2B企业通过大数据应用,可以探索个人化、个性化、精确化和智能化地进行广告推送和推广服务,创立比现有广告和产品推广形式性价比更高的全新商业模式。

B2B行业在不断探索与丰富,移动电商、互联网金融、大数据应用等模式的融入,将是B2B行业未来发展重要的方向。未来B2B企业的发展,需要进一步深入挖掘企业用户价值、升级革新产品、提升服务能力,完善平台信息安全与支付保障能力,真正以服务与产品立足市场。