英国每年网购退货金额达70亿英镑

英国每年网购退货金额达70亿英镑

英国每年网购退货金额达70亿英镑

作为一款风靡全球的社交软件,Instagram拥有庞大的用户群体。据了解,Instagram上有一个非常欢迎的Hashtag叫做“#OOTD(outfit of the day)”,这个标签专门被用来展示当日的穿搭照片,目前它已被用户使用超过2亿次。

但这股OOTT风潮目前冲击了购物体验,它掀起了一场退货狂潮。根据巴克莱信用卡公司(Barclaycard)的一项最新调查,有十分之一的英国消费者,坦承买衣服只是为了要拍照上传Instagram,顺利完成满意的穿搭照片后,就会立刻将衣服退货。

这份研究共调查了2,002位35~44岁的英国消费者,而有趣的是,会因为拍照而将衣服退货人,男生竟然比女生还多,其中有17%的男性表示因此,不过这份调查仅针对英国消费者,且调查对象年龄偏高,不符合Instagram多数用户年龄,但是为了当网红而购物的现象,仍值得进一步探讨。

Instagram是罪魁祸首?

Instagrm上盛行的这股OOTT风潮引发的大量退货损害了许多网络卖家的利益。但社交平台真的是背后的罪魁祸首吗?虽然Instagram、Facebook等在内的社交媒体不断鼓励用户分享每天的生活,从早餐到睡衣,越丰富越好。但巴克莱信用卡公司指出,许多卖家“先试后买”的服务才是当前退货文化的主导原因,它允许消费者购买试穿,并退回他们不想要的衣服。但不可否认的是,社交媒体的潮流也进一步推近了退货文化的趋势。

据一项最新调查,过去两年间,英国消费者的退货量增加超过 20%,每年退货金额合计70亿英镑。

报告称,每年近70亿的退货金额对卖家的销售影响巨大。因此巴克莱信用卡公司建议卖家可以向客户展示同一件商品不同的穿搭方式和搭配效果,减少退货循环。

退货文化背后的商机

但这也不全然是一种歪风,甚至衍伸出了一股新商机,例如成立于2009年的“Rent the Runway”,就标榜自己是“云端衣橱”,其用户只要每个月支付固定费用,就能租任何喜欢的衣服,目前其用户数已经超过900万。该平台充分满足了用户穿新衣拍照的欲望,还在今年获得阿里巴巴的2000万美元投资。