阿里巴巴“恶名市场”危机卷土重来

阿里巴巴“恶名市场”危机卷土重来

阿里巴巴“恶名市场”危机卷土重来

新浪科技讯 北京时间10月19日早间消息,由于阿里巴巴的购物平台被疑出售假冒商品,导致其面临最新压力,该公司正在展开大举游说,希望美国贸易代表能继续将其排除在黑名单之外。

倘若阿里巴巴再次因为出售仿冒商品而进入美国贸易代表的全球“恶名市场”黑名单,那么即使不会因此遭受直接处罚,该公司的声誉也会遭受重创,进而影响其股价。在此之前,阿里巴巴已经采取了很多措施来改变人们的观念,试图扭转其假货泛滥的形象。

作为阿里巴巴旗下的两大网站,Alibaba.com和淘宝网从2008年开始被美国贸易代表列入“恶名市场”名单。Alibaba.com已于2011年被黑名单删除。淘宝也在2012年因为在清理网站方面作出的“显著努力”而被黑名单删除。

今年9月10日,美国贸易代表开始向公众征求意见,计划制定新的“恶名市场”名单,并有望于未来几个月正式公布。至少已经有3大行业机构对阿里巴巴提出了公开批评,指责该公司网站上依然假货泛滥,在解决相关问题时仍然表现不佳。

阿里巴巴的新任政府事务主管埃里克·派乐蒂尔(Eric Pelletier)本月已经向美国贸易代表发出两封信件,其中一封还对行业组织的批评进行了反驳。

知情人士透露,派乐蒂尔和阿里巴巴的一名律师上周会见了由美国贸易代表协调的机构间合作小组,与之探讨了阿里巴巴的打假措施。

派乐蒂尔在信中表示,阿里巴巴已经为处理这一问题付出了极大的努力,但打击侵权的主要责任还应该由品牌自己来承担。

他表示,该公司今年已经为各大品牌提供了更多的便利措施,帮助其删除可疑的仿冒商品,同时加大了对违规商家的处罚力度。

“如果你后退一步来观察我们的所有打假活动,就会发现我们的路径很明确。我们显然不够完美,今后仍然任重道远……但我们会继续不遗余力地阻止这些行为。”他写道。

行业压力

但还有人认为,阿里巴巴仍然应该付出更多努力。

美国成衣及鞋类协会对美国贸易代表施压,希望重新将淘宝加入黑名单,原因是阿里巴巴“不愿展开认真的改革”,而且未能解决该组织的担忧。

该协会发言人凯瑟琳·迈克尔(Catherine Michael)表示,该协会2012年就反对将淘宝从黑名单中删除,但直到目前为止,尚未建议将该网站重新加入黑名单。她说,4年的谈判“没有成效,也未能就解决这一问题取得进展。”

阿里巴巴表示,美国成衣及鞋类协会最近拒绝了该公司的沟通请求。

注册商标工作组(The Trademark Working Group)和西班牙打假协会ANDEMA也对阿里巴巴移除可疑仿冒产品的流程提出批评,前者包含一些世界500强公司和众多著名品牌,后者则涵盖了李维斯和Camper等70个品牌。

包括博伯利和阿迪达斯在内的多个品牌拒绝直接对该问题发表评论。

但一些业内知情人士私下里对路透社表示,阿里巴巴在打假方面作出了一些不协调的努力,对小品牌和尚未与之达成特别协议的品牌帮助较小——有些品牌会与阿里巴巴达成谅解备忘录,共同打击知识产权侵权行为。

“把他们移除‘恶名市场’名单是错误的。”一位来自某西方运动品牌的知情人士说,但由于与阿里巴巴存在合作关系,所以此人坚持不肯公布品牌名称。

今年5月,古琦、伊夫·圣洛朗和法国开云集团旗下的其他奢侈品公司在纽约向阿里巴巴发起诉讼,指控其故意为假冒商品提供出售便利。这也是该集团一年内向这家电商巨头发起的第二起诉讼。

阿里巴巴面临的压力并不仅仅源自产业界。

今年1月,中国国家工商总局也批评了阿里巴巴的假货问题,并发布了《白皮书》炮轰阿里巴巴未能压制其网站上的不法行为,但事后证明该文件并没有法律效力。

阿里巴巴表示,工商总局的报告所采用的方法存在瑕疵。

美国贸易代表发言人安德鲁·贝茨(Andrew Bates)表示,该机构正在评估各方提交的文件。最终的名单有望在今年12月和明年3月之间发布。

派乐蒂尔曾经担任美国前总统小布什的立法顾问,还曾在美国国会任职。自从今年6月加盟阿里巴巴以来,他已经会见了一系列政府机构。

知情人士表示,美国官员对假货问题最感兴趣,目前为止的反馈比较“积极”。

在上周接受新华社采访时,阿里巴巴创始人兼CEO马云表示,该公司的客户抱怨率仅为0.0116%,低于实体店。

“我不认为失信可以成为成功的基石。”他说。